ShopSoft

Algemene Voorwaarden

Condities

Wij behandelen uw bestellingen met de grootste zorg, mocht u ondanks onze zorgvuldigheid toch nog op en/of aanmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op via: info@lloydloom.nl

Levering Binnen Nederland

U ontvangt in heel Nederland de bestellingen franco aan huis.

Deelleveringen

Zodra een of meerdere artikelen van uw bestelling geleverd kunnen worden, komt de bestelling naar u toe! Het kan dus gebeuren dat ju uw bestelling in meerdere leveringen ontvangt omdat verschillende artikelen ook verschillende levertijden kennen. Al komt uw product in meerdere leveringen, u hoeft nog steeds geen verzendkosten te betalen!

Levertijden

U heeft het merendeel van ons assortiment al binnen een week in huis. Om echter van een zo compleet mogelijk assortiment gebruik te kunnen maken, komt het voor dat u bij bijv. minder gangbare artikelen enige dagen langer moet wachten op de levering. Mocht dit het geval zijn, houden wij u per e-mail op de hoogte van de status van uw bestelling.

Levergarantie

De Gooische Orangerie garandeert altijd levering binnen 10 weken. Heeft u na die tijd een artikel nog niet in huis, ontvangt u automatisch een bericht waarin we u verzoeken uw bankgegevens aan ons door te geven. U ontvangt dan het betaalde bedrag retour.

Actueel assortiment

De Gooische Orangerie streeft ernaar haar assortiment zo actueel mogelijk te houden. Het kan echter voorkomen dat een artikel niet meer leverbaar is. Mocht dit het geval zijn, dan hoort u dit zo spoedig mogelijk van ons.

Bezorging

TNT Post bezorgt uw bestelling. Wanneer uw brievenbus te klein is voor het pakket, belt de postbode bij u aan. Bent u op dat moment niet thuis, dan zullen zij het later opnieuw proberen. Mocht de bestelling dan nog niet bezorgd kunnen worden, wordt deze voor u klaargelegd op het dichtstbijzijnde postkantoor. Daar blijft het pakket uiterlijk twee weken liggen. U wordt dan vriendelijk verzocht het pakket hier zelf op te halen.

DHL of de Nederlandse Pakket Dienst bezorgt uw bestelling wanneer deze bestaat uit grote artikelen. Zij bieden dit twee keer bij u aan. Mocht u beide keren niet thuis zijn, gaat uw pakket naar een depot dat zich het dichtst in uw buurt bevindt. U wordt vriendelijk verzocht het daar vervolgens op te halen. Als dit na 3 weken nog niet gebeurd is, gaat het pakket terug naar De Gooische Orangerie. Wij versturen het dan graag nogmaals naar u, maar wij zijn dan wel genoodzaakt u de bezorgkosten in rekening te brengen.

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN De Gooische Orangerie

1. DEFINITIES

In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

"De Gooische Orangerie": de onderneming die onder de handelsnaam"De Gooische Orangerie" gedreven wordt en kantoorhoudende te Hilversum.

"Ontvangstbevestiging": de ontvangstbevestiging, zoals omschreven in artikel 3.2 van deze Voorwaarden.

"Product": het product dat of de producten die door het sluiten van een overeenkomst tussen u en De Gooische Orangerie door of via De Gooische Orangerie binnen een overeengekomen termijn aan u geleverd dient te worden, waarvoor u een bepaalde prijs dient te betalen;

"Voorwaarden": deze algemene voorwaarden.

2. TOEPASSELIJKHEID

2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van De Gooische Orangerie gesloten worden en waarbij De Gooische Orangerie partij is, zijn deze Voorwaarden van toepassing, met uitsluiting van enige andere algemene voorwaarden. Door het totstandkomen van een overeenkomst tussen u en De Gooische Orangerie middels de procedure zoals deze is omschreven in artikel 3 van deze Voorwaarden, accepteert u deze Voorwaarden.

2.2 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke goedkeuring door De Gooische Orangerie worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverkort van kracht blijven.

2.3 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van De Gooische Orangerie worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door De Gooische Orangerie ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.

2.4 De Gooische Orangerie heeft het recht deze Voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen.

3. AANBIEDINGEN/OVEREENKOMSTEN

3.1 Alle aanbiedingen gedaan op de website van De Gooische Orangerie zijn vrijblijvend, totdat u de ontvangstbevestiging hebt ontvangen. Indien De Gooische Orangerie de aankoopprijs van het Product dient te verhogen ingevolge een wettelijk voorschrift of een in kracht van gewijsde uitspraak van de rechter, zal zij u hiervan onmiddellijk schriftelijk (via fax, brief of e-mail) op de hoogte stellen. U heeft in dat geval de bevoegdheid om deze overeenkomst te ontbinden door dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan De Gooische Orangerie te melden.

3.2 De overeenkomst tussen De Gooische Orangerie en u komt tot stand op het moment nadat u

(a) een bestelling hebt geplaatst op de website van De Gooische Orangerie middels het volledig en correct invullen van het bestelformulier op de website van De Gooische Orangerie;

(b) vervolgens op de "plaats order" icon geklikt hebt op de website van De Gooische Orangerie;

(c) hierna (i) u bevestigd hebt dat de door u verstrekte gegevens juist zijn en (ii) het doen verwerken van uw betaling, door op website van De Gooische Orangerie op de "OK" icon te klikken,

hierop van De Gooische Orangerie op uw e-mail adres een bevestiging hebt ontvangen dat De Gooische Orangerie uw bestelling heeft ontvangen (de "Ontvangstbevestiging").

Nadat De Gooische Orangerie uw bestelling heeft ontvangen, zal De Gooische Orangerie de Ontvangstbevestiging onmiddellijk naar uw e-mail adres versturen, tenzij van De Gooische Orangerie in redelijkheid niet gevergd kan worden dat zij de overeenkomst met u zal nakomen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn indien uw bank- of girosaldo gedurende een periode van meer dan 3 maanden onvoldoende is om de aankoopprijs van het door u bestelde Product te betalen.

De overeenkomst bevat alle tussen u en De Gooische Orangerie gemaakte afspraken en treedt in de plaats van alle eerder gemaakte overeenkomsten, regelingen en/of afspraken tussen u en De Gooische Orangerie.

De administratie van De Gooische Orangerie geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door u aan De Gooische Orangerie verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door De Gooische Orangerie verrichtte leveringen. De Gooische Orangerie erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de voorwaarden erkent u dit eveneens.

3.3 De Ontvangstbevestiging vermeldt in ieder geval de volgende informatie:

(d) Een omschrijving van het Product dat door u gekocht is en het aantal door u gekochte Producten;

(e) de prijs van het Product;

(f) de verzend- en administratiekosten in verband met het door De Gooische Orangerie uitvoeren van de overeenkomst die zij met u is aangegaan;

(g) eventuele andere kosten;

(h) uw naam, klantnummer woonadres, adres waar het Product naar toe gestuurd worden, factuuradres (indien anders dan uw woonadres en/of afleveradres) en uw e-mail adres en uw telefoonnummer;

(i) de leveringstermijn van het Product;

(j) het bestellingnummer van de overeenkomst;

(k) de voorwaarden die op de overeenkomst van toepassing zijn;

(l) het e-mail adres, telefoonnummer en faxnummer van de afdeling van De Gooische Orangerie, waar u met vragen omtrent uw bestelling terecht kan.

4. TRANSPORT EN -KOSTEN

4.1 Het risico tijdens het transport van het door u bestelde Product is voor De Gooische Orangerie. Op het moment van aflevering van het Product gaat het risico van het Product op u over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door De Gooische Orangerie kunnen worden uitgesloten.

5. LEVERTIJD

5.1 De leveringstermijn van het Product bedraagt maximaal 30 dagen of zoveel korter dan is bepaald in de overeenkomst tussen u en De Gooische Orangerie.

5.2 Wanneer de overeengekomen levertermijn, om welke reden dan ook, door De Gooische Orangerie overschreden wordt, zal De Gooische Orangerie u hiervan onmiddellijk schriftelijk (via fax, brief of e-mail) in kennis stellen. In dat geval heeft u de bevoegdheid om de overeenkomst met De Gooische Orangerie te ontbinden, door dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan De Gooische Orangerie te melden.

5.3 De betalingen die je hebt gedaan in het kader van de uitvoering van de overeenkomst welke ingevolge artikel 5.2 van deze Voorwaarden door u wordt ontbonden, zal De Gooische Orangerie binnen 10 werkdagen nadat zij de in artikel 5.2 genoemde verklaring heeft ontvangen, aan u terugbetalen.

5.4 Indien u aantoonbare schade heeft geleden als gevolg van het door De Gooische Orangerie overschrijden van de levertermijn, zal De Gooische Orangerie deze schade, met een maximale omvang van de grootte van het factuurbedrag, aan u vergoeden, ongeacht de vraag of u de overeenkomst met De Gooische Orangerie hebt ontbonden.

6. AFKOELINGSPERIODE

6.1 Nadat u het door uw bestelde Product hebt ontvangen, heeft u de bevoegdheid om binnen 7 werkdagen na de ontvangst van dit Product, de onderliggende overeenkomst met De Gooische Orangerie te ontbinden. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.

6.2 Indien u de overeenkomst ingevolge artikel 6.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dien je dit schriftelijk (via e-mail, brief of fax) aan De Gooische Orangerie te melden. U dient het Product onmiddellijk terug te sturen naar De Gooische Orangerie. U dient wel zelf de kosten van en het risico voor het retour zenden te dragen.

6.3 De betalingen die u hebt verricht op het moment dat u de overeenkomst met De Gooische Orangerie ingevolge artikel 6.1 en 6.2 van deze voorwaarden hebt herroepen, zal De Gooische Orangerie binnen 14 dagen nadat De Gooische Orangerie het door uw geretourneerde Product heeft ontvangen, aan u terugbetalen.

6.4 De Gooische Orangerie behoudt het recht om geretourneerde Producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het Product reeds is geopend, gebruikt of door jouw schuld (anders dan die van De Gooische Orangerie of de leverancier van het Product) is beschadigd.

6.5 Indien een Product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van De Gooische Orangerie schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van u te wijten is of anderszins voor uw risico komt, zal De Gooische Orangerie u hiervan schriftelijk (via fax, brief of e-mail) in kennis stellen. De Gooische Orangerie heeft het recht om de waardevermindering van het Product als gevolg van deze schade van het aan u terug te betalen bedrag in te houden.

7. ONVOLDOENDE SALDO

7.1 Indien De Gooische Orangerie bij onvoldoende saldo op uw bank of postgiro rekening de aankoopprijs van het Product niet kan incasseren, is zij gerechtigd hiertoe een hernieuwde opdracht voor een incasso aan uw bank cq Bank Giro Centrale plaatsen. Indien hierdoor extra kosten ontstaan, zullen deze per extra incasso worden doorberekend. De kosten van een extra incasso bedragen €. 2,50 per keer.

8. NIET GOED, GELD TERUG

8.1 Indien u binnen 15 dagen nadat u het Product heeft ontvangen, het Product een gebrek blijkt te vertonen of u van mening bent dat het Product niet voldoet aan het door u bestelde, heeft u twee mogelijkheden: (a) u kunt De Gooische Orangerie schriftelijk (via fax, brief of e:mail) vragen om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het Product; of

(b) u kunt de overeenkomst met De Gooische Orangerie ontbinden, door dit schriftelijk (via fax, brief of e:mail) aan De Gooische Orangerie te melden.

8.2 Indien u De Gooische Orangerie vraagt om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het Product, dient u het Product aan De Gooische Orangerie te retourneren. De Gooische Orangerie zal het Product dan binnen 15 werkdagen nadat zij het Product van u terug heeft ontvangen, (doen) herstellen of vervangen en aan u terugsturen. De kosten van uw retourzending, het vervangen en/of herstellen van het Product, en het aan u terugsturen van het Product komen voor rekening van De Gooische Orangerie, tenzij aannemelijk is dat het ontbreken van (een deel van) het Product dan wel dat het gebrek aan het Product aan u te wijten is of anderszins voor uw rekening en risico is. In dat geval is De Gooische Orangerie niet gehouden het gebrek aan het Product te herstellen of het ontbrekende deel toe te voegen aan het Product. De Gooische Orangerie zal in dat geval het Product in dezelfde toestand aan u terugzenden, als die waarin zij het Product van u ontvangen heeft.

8.3 Indien u de overeenkomst op basis van artikel 8.1(b) ontbindt, dient u het Product onmiddellijk aan De Gooische Orangerie te retourneren. De kosten van retourzending zijn voor rekening van De Gooische Orangerie. De aankoopprijs van het Product zal binnen 10 werkdagen op uw rekening teruggestort worden. Artikel 6.5 is op dit artikellid van toepassing.

9. GARANTIES

9.1 Op de door De Gooische Orangerie geleverde producten bestaat een garantie. Dit is de garantie zoals die door de fabrikant op haar producten geleverd wordt. Deze garantie tast uw rechten die voortvloeien uit de wet of overeenkomst niet aan.

10. KLACHTEN

10.1 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het Product of iedere andere klacht, zullen door De Gooische Orangerie serieus in behandeling worden genomen.

10.2 U dient een klacht kenbaar te maken bij de Afdeling Consumenten van De Gooische Orangerie (gegevens staan vermeld in artikel 12 van deze Voorwaarden).

10.3 De Gooische Orangerie zal binnen 10 dagen de klacht proberen op te lossen. De Gooische Orangerie zal u hierover schriftelijk (via fax, brief of e-mail) berichten

13. TOEPASSELIJK RECHT, BEMIDDELING EN GESCHILLEN

13.1 Op alle overeenkomsten gesloten met De Gooische Orangerie is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Indien er een geschil ontstaat tussen u en De Gooische Orangerie naar aanleiding van een overeenkomst gesloten tussen u en De Gooische Orangerie, kunt u De Gooische Orangerie verzoeken om de Consumentenbond hierin te laten bemiddelen, tenzij De Gooische Orangerie van mening is dat de aard van dit geschil zulk een bemiddeling niet rechtvaardigt.

13.3 Indien een geschil niet op basis van artikel 13.2 of op andere wijze in der minne geschikt kan worden, is de rechter te Amsterdam bevoegd om van dit geschil kennis te nemen, tenzij u binnen 4 weken na het ontstaan van het geschil schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan De Gooische Orangerie meldt hiertegen bezwaar te hebben. In dat geval gelden de regels van het Wetboek van Burgerlijke Rechtvordering.

De Gooische Orangerie levert alleen als de betaling op de rekening staat.

Home | Contact | Privacy | Vragen | Over ons | Leveringsvoorwaarden